"¿Cómo cobrar por un retraso en tu vuelo?"

Última actualización: 26/9/22 | 26 de septiembre de 2022

Las cosas no siempre salen como estaba previsto en carretera. Equipaje perdido, vuelos retrasados, estafas de viajes: hay un montón de cosas que pueden hacer descarrilar su viaje.

Aunque la serendipia, los contratiempos y las sorpresas forman parte del atractivo de los viajes, el único contratiempo que a nadie le gusta es un vuelo retrasado.

No hay ninguna diversión en las conexiones perdidas y los largos retrasos, sobre todo después de dormir poco y largos días de viaje.

Como alguien que vuela regularmente, he experimentado casi todos los problemas que existen. Retrasos, cancelaciones, pérdida o retraso de equipaje, vuelos sobrereservados: la lista continúa.

Aunque siempre compro un seguro de viaje antes de irse al extranjero, en realidad existe una empresa diseñada específicamente para ayudar a los viajeros a obtener una compensación cuando se produzcan retrasos y cancelaciones de vuelos.

Se llama Ayuda aérea.

Desde su fundación en 2013, AirHelp ha ayudado a más de 16 millones de personas a obtener una compensación por retrasos y vuelos cancelados con llegada o salida de la Unión Europea.

Los usé cuando iba a París. Mi vuelo de conexión se retrasó más de ocho horas y gracias a las normas de la UE tenía derecho a recibir una compensación de la compañía aérea.

El problema era que realmente no quería perseguir a TAP Air Portugal durante meses y meses. La gente dijo que arrastraban el proceso con la esperanza de que se rendirán (lo que muchos hacen). Como alguien que sólo estuvo poco tiempo en Europa, me di cuenta de que lo último que quería era pasar mi pequeño tiempo en París por teléfono con TAP. Quiero decir, ¿quién quiere ese tipo de estrés en la tierra del vino y el queso?

Así que decidí utilizar AirHelp.

Al final, pasaron unos cinco meses antes de que me devolviera mi dinero. Pero me reembolsaron y todo lo que tenía que hacer era llenar un pequeño formulario. AirHelp cogió un porcentaje considerable, pero obtuve todo lo que la UE dijo tener derecho legal a recibir y todo lo que necesité fueron un par de minutos de esfuerzo. Esto es.

Por tanto, si viaja hacia/desde Europa con una compañía aérea europea y hay un contratiempo y se pregunta qué debe hacer, aquí tiene una visión general de cómo AirHelp le puede ayudar a recibir una compensación por vuelos retrasados ​​y cancelado ·lats:

¿Qué cubre AirHelp?

La UE tiene unas leyes de protección del consumidor estrictas, lo que significa que si tiene un vuelo que llega o sale de la Unión Europea y se retrasa o se cancela, o si experimenta determinadas otras circunstancias, es posible que tenga derecho a una compensación de hasta 700 USD, en función de la gravedad del retraso.

Nota: si su vuelo no se origina o llega a la UE, o si el transportista no tiene su sede central en la UE, no podrá solicitar una compensación.

Aquí tiene una visión general rápida de lo que cubre AirHelp:

• Retrasos de más de tres horas cuando la compañía aérea tiene la culpa (es decir, sin retrasos meteorológicos)
• Vuelos cancelados dentro de los 14 días posteriores a la salida y no se ofrece ninguna alternativa adecuada
• Vuelos sobrereservados
• Se han perdido conexiones por retraso, cancelación o sobre reserva
• Equipaje perdido o dañado

Para obtener una visión en profundidad de las políticas de cobertura de AirHelp, consulte directrices detalladas.

¿Cómo puedo presentar una reclamación?

Para hacer una reclamación, sólo tiene que visitar AirHelp.com y siga las instrucciones, con los detalles de su vuelo y la tarjeta de embarque a mano. Se tarda dos minutos y es muy fácil. El sitio le informará inmediatamente si tiene una reclamación.

Puede solicitar una compensación por vuelos retrasados ​​hasta tres años después de la fecha, lo que significa que si ha tenido un vuelo hacia o desde la UE con un retraso de tres horas (o más) en algún momento de los últimos tres años , todavía puede reclamar una indemnización.

AirHelp cuesta dinero?

Realizar una reclamación es gratuito. Sólo pagas tú AirHelp si gana su reclamación de indemnización. Sin embargo, será necesario el 35% de la indemnización (50% si tienen que ir a los juzgados).

Aunque este es un porcentaje enorme, recuerde que sólo tiene que hacer dos minutos de trabajo. ¡No es un mal comercio si te gana un par de cientos de dólares!

AirHelp también tiene una nueva plataforma centrada en los miembros llamada AirHelp Plus en la que paga una cuota anual de 19,99 EUR y, a su vez, obtiene reclamaciones ilimitadas con una compensación del 100%, ¡sin perder ese 35%!. Aunque esto no valdrá la pena para el viajero ocasional, si toma muchos vuelos hacia y desde la UE, esto se amortizará en poco tiempo teniendo en cuenta la frecuencia con que se retrasan los vuelos.

AirHelp funciona para vuelos a EE.UU.?

En palabras del propio gobierno de EEUU, "No hay leyes federales que obliguen a las compañías aéreas a proporcionar dinero u otras compensaciones a los pasajeros cuando sus vuelos se retrasen".

Para solicitar una compensación mediante AirHelp, su vuelo debe despegar desde la UE o aterrizar en la UE y ser volado por una compañía aérea con sede en la UE.

Desafortunadamente, si quieres una compañía aérea de EE.UU., no tendrá derecho a una compensación a menos que esta compañía aérea tenga su propia política que indique lo contrario.

¿Cómo funcionan las normas de compensación en la UE?

El Reglamento de la UE EC 261 es la principal ley de protección que protege los derechos de los pasajeros en Europa. Es el motor de su capacidad para reclamar.

Según EC 261, tiene derecho a presentar una reclamación de vuelo retrasado por 700 USD (600 EUR) si:

• Has llegado a tu destino con más de tres horas de retraso.
• El vuelo despegó en la UE (desde cualquier compañía aérea) o aterrizó en la UE (siempre que la compañía aérea tenga su sede central en la UE).
• Has facturado tu vuelo a tiempo.
• Su vuelo no funcionó hace más de tres años.
• La compañía aérea es responsable del retraso (circunstancias operativas, dificultades técnicas, etc.).

No importa si la compañía aérea ya te ha proporcionado comida o vales de viaje: todavía te deberá compensar. Siempre que cumpla los requisitos anteriores (aunque no seas residente o ciudadano de la UE), estarás cubierto y podrás presentar una reclamación.

¿Por qué no lo hago yo?

Definitivamente, puede perseguir a una compañía aérea para obtener una compensación si tiene tiempo. Algunas compañías aéreas lo hacen relativamente fácil, mientras que otras le harán saltar entre los aros. Si tienes tiempo y paciencia, puedes hacerlo tú mismo y quedarte con el 100% de su compensación.

No quería hacerlo yo. ¡El tiempo es dinero!

Y sin duda no necesito más estrés en mi vida.

La tarifa de AirHelp es bastante alta, pero el 35% por no tener que hacer frente a eso me valió la pena.

Ahorrarás mucho tiempo y aumentarás tus posibilidades de obtener una compensación mediante AirHelp. Tiene un historial probado y sabe cómo obtener su dinero de la manera más rápida y cómoda posible.

Preguntas frecuentes

¿Es legítimo AirHelp?
¡Sí! Los he utilizado antes, y también muchos de mis lectores. Son legítimos y le pueden ayudar a obtener una compensación por su vuelo retrasado!

¿AirHelp es gratuito?
AirHelp es gratuito en el sentido de que no es necesario pagar nada. En lugar de eso, toman un recorte de cualquier compensación que cobran para usted. Si no recibes una compensación, no se les paga.

¿Qué porcentaje toma Airhelp?
AirHelp cobra el 35% de su compensación.

¿Qué se considera un retraso importante del vuelo?
Para poder beneficiarse de una compensación, es necesario que se retrasen al menos 3 horas.

¿Puedo ser compensado por un vuelo cancelado?
¡Sí! Siempre que el vuelo se haya cancelado dentro de los 14 días posteriores a la salida y no se le haya ofrecido una alternativa adecuada, es posible que se le deba una indemnización.

***

La próxima vez que tu vuelo se cancele o se retrase, no te conformes con un vale. Tome dos minutos y haga una reclamación mediante AirHelp. Unos cientos de dólares en el bolsillo es mejor que nada, sobre todo cuando podría gastar ese dinero en su próximo viaje!

Nota: Éste no es un anuncio de pago. AirHelp no me ofreció ninguna compensación por escribir esto. Ésta es sólo una reseña del servicio, ya que muchos lectores me preguntan sobre mi experiencia utilizándolos.

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