Futuro de los viajes con IA

La inteligencia artificial (IA) está de moda en estos días. Todo el mundo habla de cómo cambiará el mundo. Está haciendo oleadas en diseño, arte, gráficos y contratos.

¿Pero cambiará el viaje?

De hecho, no creo que sea tanto. Por lo menos, no a corto plazo.

He aquí por qué:

Internet está lleno de empresas fallidas que intentaron reinventar la planificación de los viajes. Fracasaron porque la gente realmente quiere planificar sus viajes, ya que esto les da la propiedad de su viaje. A la gente le gusta investigar restaurantes, encontrar hoteles, leer blogs y guías y averiguar qué hacer.

Todo esto da una sensación de descubrimiento al esfuerzo. Planificar un viaje proporciona a la gente una conexión emocional con su experiencia. Empresas que han intentado eliminar las que han fallado o han optado por reservar viajes corporativos.

Es por eso que no creo que la gente diga: "¡Ok Google! ¡Hazme un itinerario por Hong Kong!" en cualquier momento pronto.

En primer lugar, la IA no es todavía genial. Todavía borra (ropa) contenido de blogs como éste, o de publicaciones obsoletas y sitios web antiguos. He jugado con muchos sitios de IA, pidiéndoles que planifiquen un viaje determinado, y he obtenido resultados llenos de restaurantes cerrados, alojamientos mal valorados y otra información obsoleta. Pasará mucho, mucho tiempo antes de que el IA prepare un buen itinerario.

En segundo lugar, viajar es una experiencia tan emocional y humana. La inteligencia artificial no puede decirle por qué tiene que ir a un destino. No puede darte una sensación del lugar ni capturar la magia de estar de una manera que te inspire. Te puede dar el qué pero no el porqué. Una cosa es que el IA elabore un currículum o te cuente cómo hacer una flexión, otra es inspirarte.

Lo que es más probable a corto plazo son las personas que utilizan IA para reservar su hotel o vuelos. No necesitará mucho para que estos sitios entiendan qué tipo de hoteles o vuelos le gustan. Probablemente, incluso puede darle parámetros ("Nunca reserve un vuelo antes de las 7 de la mañana" o "Prefiero Delta"), así como mostrarle su actividad de reserva pasada para enseñarle lo que le gusta .

Sospecho que pronto podrá decir: "¡Ok Google! Recuerde aquel hotel (o empresa de excursiones a pie, etc.) que reservé a Viena hace dos años que me gustó? Encuéntrame algo en París que sea parecido para X fechas y resérvalo.

Pero creo que estamos muy lejos de los robots de IA que pueden planificar un viaje tan bueno como humano. Simplemente no puede proporcionar información tan bien como alguien con experiencia sobre el terreno. Aunque puede ir a ellos para inspirarse, dado que estos robots de IA todavía generan información incorrecta y probablemente tendrá que comprobar su trabajo de todos modos, simplemente evitaría utilizarlos todos juntos. Siga las guías, los blogs de viajes y los creadores de contenido. Al menos por el momento.

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